Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Нам подарували кавоварку, але як виявилося при спробі зробити каву вона не працює. Дата здійснення покупки 14 січня в Фокстроті є гарантійний талон, але немає чеку. тепер питання - за скільки часу можна здійснити обмін товару в цьому магазині і чи не будуть вимахуватися за чек? Можна і в сервісний центр занести, але якось мені це дивно нова техніка жодного разу не користована і вже не працює, а що далі буде, постійно носити в ремонт немаю бажання тому і хочу спробувати замінити.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Приходите і пишете заяву на відновлення чеку. Кажіть, що купувала сестра/брат. Чек десь поклала і не можете знайти. Зобов’язані видати дублікат, по якому потім робите повернення через брак. Маєте повне право. З собою мати паспорт і про всяк випадок ідентифікаційний код. Закон на Вашій стороні
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Товар належної якості можна повернути, якщо не пройшло 14 днів, і то тільки тоді, коли збережено товарний вигляд, тобто він не використовувався( простіше його можна продавати і надалі), інакше про ніяке повернення товару не може бути і мова, тільки в СЦ.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Може, якщо товар є бракований (не належної якості). А те, що кавоварка не працює з першого разу - це брак. В такому випадку можна товар повернути або обміняти на такий самий в робочому стані. А далі ремонтувати чи списувати - проблема суто магазину. Але це тільки в термін 14 днів. Далі вже треба звертатись на сервіс. ---------- Додано в 20:51 ---------- Попередній допис був написаний в 20:50 ---------- Я так ноутбук повернула, бо в ньому не працювали дві клавіші.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів ОМГ! ви все на купу намішали. Якщо товар неналежної якості, тоді працює ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів", ось її перша частина: У випадку, якщо недолік істотний можна вимагати розірвання договору А про 14 днів, вже є в ст.9, про повернення товару належної якості і тоді все так, як описала Людвіг
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів То я так і не зрозуміла, важливі ті 14 днів чи ні? Ви повернули в термін більше 14 днів? Вам СЦ давав заключення про істотний недолік? Чи просто в магазині взяли і поміняли?
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів я обміняла через 6 днів після купівлі. Дали заключення, що ноут бракований. Пропонували або обміняти або повернути. Обміняла, бо мені дуже розходилось Пишу, як було в мене і як працює система. Поки бігаєш з папірцями про свої права, магазин тягне час, а потім звертатися треба уже на сервіс. За цих 14 днів є можливість повернути саме в магазин. І далі - це їхні проблеми. ---------- Додано в 21:25 ---------- Попередній допис був написаний в 21:22 ---------- До речі, ще залежить від фірми-виробника. Є виробники, котрі дають 2 роки обмінної гарантії, впродовж яких можна повернути несправну техніку безпосередньо і магазнин і отримати нову одиницю. Якщо ж такої гарантії немає, то . Далі - сервіс.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів це вам так в магазині сказали, щоб пофутболити, але реально, згідно закону ви маєте право звертатися чи до продавця, чи до виробника ми теж мали цього року коломийки з телефоном мобільним, то проходили всю канітєль: перший раз поміняли на аналогічний (але маємо підозру, що магазин одразу знав, що там який нефеншуй з тим апаратом, бо швиденько і тихо поміняли), а потім вже поміняний ми здавали на експертизу/в сервіс, але ттт після того працює норм і я його люблю нісмотряніначто
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів тільки вони не відфутболили, а поміняли на новий ноут, котрий везли мені під замовлення. У Львові потрібної мені моделі не було.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Про що я і писала до 14 днів. Скоріше всього це була довідка про технічний стан, де описувалось, що даний товар не може використовуватись за призначенням. СЦ і є представником виробника.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів значить просто начесали я в першому своєму дописі підкреслила місце, де вказано що під час гарантійного терміну можна звертатися як до продавця, так і до сервісного центру, якщо недолік істотний мова про 14 днів також не йде я ж це не заперечую, бо це і так зрозуміло навпаки, хотіла підкреслити, що в магазин можна також звертатися ви писали про інше про 14 днів йде мова, якщо товар НАЛЕЖНОЇ якості (не влаштовує за кольором, формою.... і не використовувався....) якщо товар бракований/несправний, то маєте право звертатися протягом гарантійного терміну
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Розказую як було в мене. "Чесати" мені їм не було сенсу. Та і я трошки знаю, як магазини працюють. Вони за браковані одиниці гроші від виробника назад отримують. Якщо виріб можна повернути в магазин, то чого йти в сервіс, який напряму повернень не робить, а не лише дає заключення? Перечитала, що у форумлянки 14 днів уже пройшло, тому варто також врахувати виробника. Як уже писала Але загалом
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів у форумлянки непрацююча кавоварка, це товар неналежної якості, до чого ви тут тих 14 днів написали? :confused: я вам вже і витяги з закону навела, а ви далі про 14 днів, ви ж вводите в оману, тих хто це читати буде. хіба би на кавоварку гарантія 14 днів
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Ну повторю ще раз Тобто, це мій досвід. Про 14 днів - повернення в магазин, а не ремонт. Ремонт проводиться протягом гарантійного терміну. Протягом того ж гарантійного терміну сервісний центр може "списати" товар і дати заключення на заміну товару. Я писала про те, що напротязі 14 днів товар можна повернути або обміняти в магазині.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів але ж написала Боніта, що кавоварка не працює, і що були спроби користуватися, тобто мова про ст.8 а ви вже другу сторінку розписуєте про ст.9, яка не пасує до цього випадку. чому саме 14?
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів В магазин також можна звернутися, але, якщо товар неналежної якості, то магазин може повернути кошти чи обміняти товар тільки після заключення сервісного центру, якщо СЦ видасть таке заключення( є свої правила, наразі не будемо вникати). Інакше товар просто ремонтується. В сервісний центр за таким заключенням може звернутись або сам покупець, або представник магазину, куди Ви звернулись з заявою.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів чиста правда і не важливо скільки днів (в межах гарантійного терміну) а прив"язка до 14 днів є, якщо з товаром все ок і він не використовувася, але це не випадок Боніти, з якого і почалося це палке обговорення
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Написала ж, що перечитала. Далі була лише розмова, а не поради саме цій форумлянці. а я навела приклад, що навіть якщо з товаром не все ок, то до 14 днів можна звертатися в магазин. І тоді він буде з сервісним центром працювати по Вашому питанню, а не Ви. Як на мене, це зручно. День сьогодні якийсь такий, що зрозуміти когось чи дати зрозуміти важко...
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів вибачте, але мушу для себе все з"ясувати а чому саме 14?
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Тому що в продавців, котрі приймають або обмінюють товар, ця цифра асоціюється з законом. Це час, коли покупець максимально захищений законодавством. Потім багато дефектів можна списати на необережне використання, падіння і т.д. Цитувати закон не буду, бо, повторюсь, пишу з власного досвіду. Обмінювала ноут, повертала плойку, котра не грілась, роутер, який не підключався. Все повертала без проблем в 14-денний термін. Роутер і плойку навіть не включали при поверненні
