Відповідь: Захист прав споживача або повертаємо товар Я повертала завіси в Епіцентрі (бо передумала такий колір, без проблем віддали гроші. А ось в Рукавичці був скандал, мама повертала зіпсуті лапки курячі, то так нехотіли, але не стільки гроші як вже принцип. Віддали але нервів попсули. Ще знайома сумку повертала в інтертоп, бо потріскала. То обміняли на іншу без проблем, правда з чеком і по гарантії.
Відповідь: Захист прав споживача або повертаємо товар Купили ми меншенькій доні на Миколая м'яч-стрибунець в магазині Попелюшка, але покупку зробили ще за два тижні до свята, та коли прийшлось його надувати виявилось, що пропускає біля корка. Презентик ми таки поставили, чоловік добре його надув, та з самого ранку, задуривши трошки малявочку таки повіз в магазин, продавці заметушились не дуже хотіли міняти, та покликавши старшого продавця таки поміняли, правда на трошки менший, добре що малюночки співпали, єдине перший був рожевого кольору, а цей червоного, але ми вдало вийшли з положення, сказавши, що хтось виставив стрибунця на балкон і на морозі він дуже замерз, що аж вскочився та почервонів. Саме цей м'яч таки набагато був зручніший для доні, бо попав якраз під її зріст, тобто вона могла самостійно без чужої допомоги стрибати. Вкотре переконуюсь, що немає нічого поганого, щоб не вийшло на добре.
Відповідь: Захист прав споживача або повертаємо товар Так товари ще повертають, але на вимогу закону про видачу нової гарантії на замінений товар (новий) в двух компютерних магазинах сказали просто "А нам всерівно". От так і получається що на замінений товар, який мав брак по вині виробника, вироблений місяць назад гарантія "йшла" вже два роки. Таке можливо тільки в нашій країні . П.С. І взагалі мені намікнули, щоб я ще радувалась що вони поміняли товар по гарантії.
Відповідь: Захист прав споживача або повертаємо товар так само без проблем Деко (в Епіцентрі) і Нова лінія (тут взагалі розпакований шланг віддавали, бо не підійшов по розміру) а знайомій в Welfare без проблем віддали гроші за черевики, бо за пару тижнів потріскали (вона брала акційні), при наявності чеку
Відповідь: Захист прав споживача або повертаємо товар А я кілька разів повертала ковбасу, в основному в Арсен. Правда, доводилося брати щось на заміну. І ще менеджери відмовлялися визнати, що ковбаса неїстівна чи має дивний запах! Казали: Нам подобається, у вас просто інший смак!!! Але ковбасу вже кілька років взагалі не купляю А раз було купила туфлі в Магнусі, і шов розійшовся на другий день, то вони оплатили мені майстра.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Наведу приклад як у нас "круто"поводяться паркувальники. Мій родич припаркувався на стоянці(хоч знаку платної не було, зате у міській раді про неї знають). Підходить паркувальниця і заявляє що треба заплатити 10грн за паркування. На запитання "що це за тариф?" відповідає 5грн за хв, але Ви будете довше звичайно. Родич дав 5грн і сказав що буде довше дасть ще 5грн, бо думки були геть інші то про те що це завищені тарифи зовсім не думав. Так от після повернення(1,5год) паркувальниця почала вимагати ще 5грн. Ій заплатили, вона видала чек де була вказана дата і вартість 10грн (ручкою червоного кольору), була печатка пп, години не вказані.. Приїхавши додому він подзвонив на тел.пп що був вказаний на чеку і власниця ахнула від такого запитання про тариф, кажучи що такого не може бути. Так от гроші вони повернули, з їхнім працівником обідцяли поговорити. І що Ви думаєте...приїхавши ще раз на ту парковку ця ж паркувальниця знов каже 10грн, він в шоці. Цього разу він вимагав документи згідно яких вона бере таку плату, такі гроші звичайно не були заплачені цього разу, бо 1грн вона не хотіла брати. На виїзді сказала що міліцію покличе якщо він не заплатить їй 5грн за год, на що він відповів що викличе податкову. Тут його понесло конкретно і він подзвонив у міську раду і дізнався що у Львові більшого тарифу ніж 1грн за годину не існує, хоч зараз активно ведуться переговори на сесіях про підняття тарифів на паркування, але ж ціни ще не підняті. Порадили написати скаргу в міську раду, нажаль чек він зі злості ще до того викинув.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Дзвоніть на тел. «гарячої лінії» міського голови - 297-59-11, 297-59-99, повірте реакція буде
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів дзвонила туди 3 рази підряд, до трьох різних працівників попадала, 3 рази записували проблему, адресу, телефон і все одно посилали, по тих же місцях де мене вже відфутболювали
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів А Ви також записуйте прізвище людини, що яка реєструє Вашу "проблему", щоб мати з кого спитати, про стан вирішення Вашого питання.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів та так питання і не вирішилось..... хіба до них йти писати, може тоді буде толк
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів В мене питання, може хтось знає. Купляла я трохи більше року тому плойку Браун в одному з львівських магазинів. Вона мені поламалась, здала на гарантійне обслуговування, там сказали, що ремонту не підлягає, поїхала в магазин - дали нову плойку і гарантію. Так от, питання, гарантія на 2 роки буде, як на попередню чи треба відмінусувати той термін, що попередня була в експлуатації? на гарантії написано сьогоднішнє число, але чек в мене ще старий за листопад 2009 року
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Наскільки я знаю, то гарантія так і і буде 2 роки від того числа, що гарантії. В мене такий випадок з взуттям був. Два ризи міняла по гарантії. І кожна гарантій починала дяти від моменту обміну.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Оксана, теж дзвонила після сьогоднішого паркування...направили у транспортне управління, в якому проінформували що треба написати скаргу але повинен бути правильно оформлений чек(а чек не правильно оформлений отже це тягне за собою ще й податкову біганину...).
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів чек не має значення, то ж може бути і подарована річ головне , яка дата стоїть на гарантії, від тої дати і буде рахуватись гарантійний термін
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Купила мама минулого тижня чоботи в Кінг-Кросівському Welfare з нової колекції. Сьогодні взула вперше і навіть не дійшла до роботи, як замок розійшовся. Хочемо завтра поїхати і віддати їх. Чи поверне магазин нам гроші, чи почнеться тягучка "обмін-ремонт"?
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Думаю, що це питання вже закрите, але все ж напишу, що в ЗУ Про захист прав споживачів вказано У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. Думаю ця інформація стане в пригоді. ---------- Додано в 10:43 ---------- Попередній допис був написаний в 10:28 ---------- Цікава стаття про речі придбані на розпродажі «Знижки», «тотальний розпродаж», «акції» — чарівні слова для шопоголіків. Як же пройти мимо розписаних вітрин, щоби бодай якусь одежину не купити чи не придбати так давно потрібну пральну машину? Це цілком нормальна практика, яка «працює» в усіх цивілізованих країнах. І продавцям у торговельних центрах вигідно, і власникам магазинів — вони позбуваються від залежаного товару, зимової вдяганки-обуванки шляхом розпродажів і уцінок. От тільки в нашій країні навіть така повсякденна акція викликає проблеми для вітчизняного споживача. Багатьом покупцям уже давно відомо, що на акційний товар або товар «на знижках» не поширюються правила обміну. Про це свідчать дбайливо вивішені власниками магазинів таблички з написом «Акційний товар обміну й поверненню не підлягає». А насправді такі оголошення — не що інше, як чергове використання «правового незнання» українських споживачів, запевняє начальник управління у справах захисту прав споживачів у Волинській області Геннадій Кожевніков. — Якщо продавець провів уцінку товару у зв’язку з його несуттєвими недоліками, то при його реалізації він зобов’язаний повідомити про такі недоліки покупця (усно або ж прикріпити бірку із вказівкою недоліку й зниженої ціни), — каже Геннадій Геннадійович. — У такому випадку, дійсно, продавець у подальшому не муситиме задовольнити претензії покупця про заміну придбаного товару на якісний. Прикладом несуттєвих недоліків може бути, наприклад, холодильник з незначною подряпиною або, скажімо, кофтинка із загубленим ґудзиком. Якщо ж ви придбали товар зі знижкою, а вдома виявили в ньому недоліки, про які не були попереджені продавцем, у вас є всі підстави вимагати заміну на аналогічний товар належної якості, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк або розірвання договору купівлі-продажу. Таке право вам надає Закон України «Про захист прав споживачів». За словами Геннадія Кожевнікова, у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку та експлуатації істотних недоліків, прихованих дефектів, які виникли з вини виробника товару чи продавця, споживач у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору теж має право за своїм вибором вимагати розірвання договору та повернення грошей, сплачених за товар, або заміни цього товару. Причому вимога споживача про заміну товару підлягає негайному задоволенню. Якщо ж є необхідність перевірки якості товару, то продавець зобов’язаний виконати вашу вимогу про заміну протягом 14 днів з моменту обігу (ч. 6 ст. 8 Закону). На жаль, як розповідає Геннадій Кожевніков, недобросовісних продавців сьогодні вдосталь. Нещодавно жінка звернулася із заявою про те, що продавець у взуттєвому магазині відмовив їй повернути гроші за товар, куплений на розпродажі, але з яскраво вираженим дефектом, мотивуючи тим, що ціна ж знижена, ще й вивіска попереджає про те, що обміну не підлягає. Вказівку про відмову повернути гроші дав господар магазину. А так як законодавство ніхто не відміняв, недобросовісному підприємцеві довелось сплатити штраф. А гроші за придбане взуття він жінці таки повернув. — Покупці повинні знати, що перед тим, як купувати будь-яку річ навіть на розпродажах — чи то взуття, чи побутову техніку, вони повинні перш за все уважно ознайомитись із товаром, — продовжує начальник управління у справах захисту прав споживачів, — і подивитись, чи дійсно немає якихось дефектів (сьогодні на порядність продавців і власників магазинів не можна розраховувати). Пам’ятайте, що гарантія розповсюджується на будь-який товар (окрім того, про який продавець має сповістити, чому він знизив ціну), реалізований навіть за сезонними знижками. Такий товар вважається товаром належної якості. Тому якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви маєте право на обмін протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Маю проблеми зі своєю каво-машиною Neskafe Dolche Gusto. Поламалася. Машина на гарантії (купувала я її в лютому цього року). Відвезла в сервісний центр. Прийняли. Через тиждень після здачі в ремонт дзвоню, питаю, як там воно. Кажуть, що перегоріла якась плата, вони замовили її у виробника, проте мені прийдеться чекати ще 3 тижні. Ну нічого, думаю. Нехай вже так. Вчора якраз пройшло тих три тижні. Дзвоню, питаю, коли можна забирати. Кажуть, що плата ще не прийшла, і коли прийде вони не знають. От засіла я за закони-права. Виявляється, гарантійний ремонт за законом має тривати не більше 14 днів (або, за згодою сторін, в інший строк). За кожен день затримки споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка від вартості товару. Крім того, на письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки. За кожен день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки споживачеві знову ж таки виплачується неустойка в розмірі одного відсотка від вартості товару. І ще. В понеділок планую боротися. І чо то я раніше законів не читала? Еххх.. Не знаємо ми своїх прав..
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Звітую. В понеділок написала кілька заяв (на видачу заміни, про вимогу повідомити точний термін ремонту..). І вже в п'ятницю зранку я забрала відремонтований апарат
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів А я от учора в Ашані купила термочашку...яка геть не виконує своїх функцій...взаля з собою бульйон на роботу, так до обіду від був геть холодним, і ще й протікає, в маршрутці забула і поклала горизонтально кульочок, так трохи витикло...Чек маю, може хтось шось порадить...
Відповідь: Як відстояти свої права!? Або захист прав споживачів Берете чашку, чек, паспорт і їдете в Ашан повертати. О, якщо ви оплачували карточкою, то потрібен ще чек з карточки (ну такий про проведення операції через термінал). Чашку максимально поверніть до первісного вигляду. Причиною повернення раджу вказати "не підійшла за кольором" То, звичайно, звучить трошки тупо, але така причина прописана в законодавстві. Якщо скажете, що чашка несправна, можуть вимагати висновку з ремонтної майстерні... чи ще якихось бюрократичних листочків. Я особисто вже повернула купу речей з причини "не підійшло за кольором". Все гуд. Усе прийняли. Але то я пишу, як споживач, який прочитав кілька сторінок із закону про захист прав споживачів. Може, дівчата-професіонали вам щось мудріше порадять.
