Посмішка продавця, а за нею...

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

Недавно в одному магазині з "брендовим" одягом і сумками в центрі розглядала сумочки. Хотіла собі щось з шкіряних (ото я буржуйка). Питаю, чи є у вас шкіряні повністю? Мені з професорським видом відповідає дівуля-продавець: є там далі, але вони десь від тисячі грн. коштують! Все-таки продавці мають пам'ятати, що вони - представники сфери обслуговування, або їм треба про це нагадувати. Наприклад, сказати, що видно наскільки їх товар "брендовий".

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

Як працівник банку, можу стверджувати, що шмотки - це далеко не показник заможності Клієнта. В моїй практиці були навіть такі ВІП-клієнти, що якби я їх побачила на вулиці, подумала б, що людина зловживає спиртним і не має де випрати свій одяг. А на рахунках тільки в нашому банку такі суми - :khomyak::khomyak::khomyak:
Були клієнти, які одягаються в брендових магазинах світу, а вигляд ті шмотки мають такий, наче з секонд-хенду, і ще такого добряче "Секонд".
І знову ж таки, є клієнти (здебільшого, дружини або діти заможних людей) в дорогому стильному одязі, з швейцарським годинником, і аксесуарами класу Люкс, які не мають права розпорядитися і 1 грн з рахунку без погодження цієї трати з чоловіком/татком/мамою і т.д. І чоловік/татко/мама попереджає персонального банкіра, що ми маємо підтверджувати операції чада тільки після погодження з власником рахунку.
Звичайно, що це одна сторона медалі, і далеко не всі ВІПи виглядають невідповідно до свого статусу. Просто, на мою думку, твердження

не відповідає дійсності і є недалекоглядним для того ж продавця. В нинішніх ринкових обставинах краще проявити увагу до кожного потенційного покупця. Тільки таких продавців чекає успіх. НМСД.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

тобто наведені приклади - то усе фантазії форумлянок? Те, що по одягу зустрічають, то давня приказка, яка діє і до сьогодні, і особливо актуально у магазинах та ресторанах, куди іноді буває охорона не хоче пропускати, бо у тебе немає діамантів/не та машина і т.д.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

Хотіла б, як продавець заступитися за людей по той бік прилавку, тобто за таких же продавців. Можливо оффтоп, але. Покупці, клієнти також є різні. Нетерплячі, злі, на пантах, є такі, які зневажають представників сфери обслуговування, а є навпаки, добрі, терпеливі, вдячні.
Робота в мене зв"язана з автівками - тому 90% клієнтів - чоловіки. Дороги самі знаєте які в нас, тому закономірно, що весна - це період не тільки картоплю садити, а й машинки свої до ладу приводити. Відсутність запчастин на складі - нормальне явище, бо розкуповують швидко, передбачити, які саме запчастини вилетять практично неможливо. І якщо попадешся на такого клієнта, що йому треба а нема, то буває всяке, і фиркання, і мало не крик, можуть матом.
Окремо про зовшішній вигляд. Де-коли дивуюся, як жінка випускає з хати чоловіка в смердючій сорочці, светрі і тп.
Тому, всі ми люди, просто люди і варто ними залишатися, а не перетворюватися на монстрів. Нема такої кнопочки - раз і включив рОбота в собі, а в 18,00 - виключив. В усіх бувають нападки, коли заводишся з півоберта.
Продавці -це відображення покупців і навпаки.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

Приказка реально діє до сьогодні, але то біда тих людей, якими нею користуються.
А де такі ресторани, в які без діамантів не пускають, скажіть, щоб часом шок не дістати і не зіпсувати собі вечір.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

А що тут говорити - і серед продавців, і серед покупців бувають як хами, так і ввічливі люди

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

Є професії, і в тих же продажах де треба вміти включити в собі того "робота" , навіть якщо важко (суджу по собі), свого часу в компанії де я працювала, гарно тренували людей штрафи грошові у 200-300 грн. навіть за некоректний тон голосу у розмові, і тут не мається на увазі матюків чи відвертого гаркання.

Погоджусь, що і продавці і покупці різні бувають, але всетаки дуже часто (80% ~, знову ж таки то з власного досвіду) оцінюють тебе саме так , як писалось на попередній сторінці.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

ой, нє-нє-нє-нє
продавець то остання людина якій би я хотіла нахамити, а вони у відповідь роблять це часто:
вчорашня ситуація - купую в хлібній будці основу на піцу, ну і питаю "чи свіжа?"

(то, до речі, "найулюбленіше" запитання для продавців продовольчих товарів, їх аж передьоргує коли вони це чують і часом здається що від такого запитання можна дістати в писок, бо в них апріорі все свіже і нема чого таких дурниць питати...

, у відповідь чую "подивіться на дату", питаю:"а яка сьогодні дата?"

(в мене з датами все проблеми, не хотілось на телефоні календар шукати)

,і тут почалося" ШО??? ти, дитино, не знаєш навіть яке число??

(цікаво доки я ще дитиною буду?)

та що ти в житті взагалі таке робиш, чим ти така зайнята, шо ти навіть не знаєш яке число??? і т.д. :8:

ну і недавно в розкрученому інтернет магазині замовила блендер, сказали що зараз у Львові його нема, привезуть з Києва за день-два і відразу перетелефонують. пройшло три тижні(то якраз ті снігопади березневі були), думаю може через погодні умови так затримались, телефоную і кажу що замовила блендер, а мені ніхто так і не телефонує. питають: "а з ким ви розмовляли коли замовляли?" я кажу що мені продавець не представлявся, вказала модель і прізвище своє, а тоді чую супер хамським голосом геніальне речення: "І ШО ви від мене хочете??? я не знаю хто у вас приймав замовлення", і кинув трубку!

козел

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

Я раз у Скрині на журнальній розкладці запитала, чи журнал свіжий. Продавщиця відповіла: нет, прогнивший.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

це точно. ніколи не повертаюсь в магазин, де мене обдурили чи поводились по-хамськи.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

А чоловік що, цицькова дитина? сам не може подивитися в чому він іде. ну то просто аут. при чому тут жінка? а може вона взагалі не бачила в чому він там пішов бо у відрядження поїхала, або спала коли він виходив.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

от я недавно забігла в дім спиртових напоїв на Дорошенка.треба було коньячок на подарунок недешевенький)))я з малим, а там треба вниз спуститись.залишила його на декілька секунд глянути ціну.заходжу і звертаюсь "Вибачте,а де ..".не встигла запитати,а вона до мене:"ЩО-о-оооооо!!!!!!!!!!!!!!!"ніби я до неї додому прийшла, а потім ще я за ціну перепитала, а вона "Що не бачите,подивіться на вітрині!!!!!!!" і дещо в цьому плані. я подякувала, бо переживала, що малий на вулиці і швидко вибігла.а по дорозі їду і думаю, чому це вона так по-хамськи себе вела.
я сама часто продаю речі і в минулому займалась торгівлею, але не хамила людям.а тут всякі бувають..

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

Трохи раніше я вела бух. облік у двох торгових точках на Південному (точніше у ТЦ ВАМ). В одній продавали брендові окуляри та всякі шарфики, хусточки, шапки і т.д., у другій -брендовий жін. одяг та білизну (ціни ну дуууже дорогі, н-д штани 3-4 тис.грн, костюм 6-7 тис.грн). І от - власники тих точок (одні і ті ж) дуже слідкували за роботою продавців і їх ставленням до клієнтів. Плинність кадрів була немаленька, аж років через два знайшлася дівчина, яка таки затрималась там і досі.
Одного разу ми з нею проводили інвентаризацію товару. В магазин заходили різні клієнти. Заходили мама з дочкою, одягнуті просто і на перший погляд дешево. Залишили тоді в магазині кілька тисяч за дві чи три кофтини з нової колекції) Заходила розмальована тьотя, одягнута дорого і без смаку. Переміряла всі лахи і таки щось там купила, бо як то нічо не купити))))) Заходила і бабулька з села (заблудилася там чи що), в гумовцях і сумкою в клітинку. Погуляла, порозглядала, спитала ціну на щось там - почула і чемно пішла з круглими очима)))
До чого я веду. Зі всіма різношерстними клієнтами та дівчина спідкувалась однаково - привітно і дуже ввічливо. І, на мою думку, саме так має бути завжди.

Один мій знайомий ну дуже багатий дядя. Має рендж ровер та копійку В звичний день одягається дуже просто, так як звичайний пересічний дядько. Дуже любить жіночу половину людства) І от, на перше побачення він завжди їде на копійці) І дивиться на реакцію пані. І друзі його також інколи позичають ту нещасну копійку для своїх експериментів)))) Так що, зовнішність таки оманлива)

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

Думаю, багато чоловіків можуть спокійно поїхати за деталями, яких бракує, прямо з гаражу, а не всі туди ходять, а тим більше - виходять в накрохмалених пахучих сорочках

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

При всьому. Знаєте, всі теми на ДП пересікаються. І я, чесно здивована, що вам так не сподобалася моя думка. Жінка чоловіка не бачить ні ввечері, ні зранку? не слідкує за його зовн.виглядом? може їй і байдуже.


Але вам би не дуже хотілося, щоб продавець був яко скунс, чи я не права?

---------- Додано в 09:57 ---------- Попередній допис був написаний в 09:54 ----------

Можуть, і приходять. Але таких 30%, а решта - в звичайному одязі.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

Мені то нагадало слова, які я прочитала В контакті:
-Чи сіла б ти до мене в машину, якщо б я був не на Мерседесі а на Жигулях?
-А чи зупинився би ти біля мене, якщо б я була не в норковій шубі а в фуфайці?

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

а що якщо жінка з немитою головою і облупленим лаком то чоловік винен? бо як так не прослідкував ми ж про дорослих людей говоримо. ну зрозуміло що якщо трьохрічна дитина прийде в садок брудна, то в цьому винні батьки, не припильнували, а дитина ще занадто мала щоб на тому розумітися. а тридцяти-сорока річний чоловік, ну тож смішно. за такою логікою над всіма холостяками помийні б мухи мали літати, бо у них нема жінок які б оглядали перед виходом їхні труси, перевіряли чи почищені зуби, чи помився.

а якщо чоловік собі дозволяє так ходити, то це швидше вина батьків, що не навчили елементарного, а не жінки.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

ми говоримо про продавців, які ужас, які погані, не- не- не-, і про супер вихованих, толерантних покупців.

В "мистецтво бути жінкою" обговорювалося, що жінка зустрічає з порога, і усмішка, і вечеря, і усі-пусі, бо добитчик прийшов з роботи. Якось не логічно, зустріти - треба, а випровадити - ні.
Кілька сторінок присвячено зовнішньому вигляду, і то як продавці оцінюють платоспроможність покупця по вигляду і це обурює, а зауваження продавця (я), що покупці, забувають про гігієну і "шлейфом" надовго запам"ятовуються - то неправильно. Удівляюсь я на вас.

коли їдуть до дохтора, то чистенькі-пахнючі,поважають напевно, а нас продавців навіщо поважати... ми ж якась каста роботів. сумно.

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

Все нижче написане це НМСД
Думаю ніхто не хоче когось образити , і дівчата не мають на увазі всіх продавців , чи всіх покупців під одну лінійку.
Я сама певною мірою продавець , і 60% клієнтів це не ""сливки общества"" , від них погано пахне, і в основному вони ще й п'яні.
Але на рахунок спілкування у нас дуже строго, ми маємо усміхатись і спілкуватись культурно.
мається на увазі саме це, тобто є продавці , які направду оцінюють вигляд, не всі! але є.
І є клієнти, "ароматні", брудні , неприємні, але це не дає нам (продавцю/консультанту/керівнику і тп.) права до них кидатись, плюватись і хамити, знову ж таки приклади такі наводились, як виключення, але чомусь їх стає все більше


Ну і ще додам, на рахунок чоловіків. Моя робоча зміна 10 годин +/- 1год. добираюсь, якщо б весь догляд за чоловіком лежав на мені (ну він ж дійсно не грудне дитя))) , то він би , вибачте, засмердівся поки б мене дочекався.
Але маю щастя, що чоловік знає правила гігієни і він у мене сам миється, їсть і готує (причому смачно)
Тому тут дійсно просто все скинути на жінку , яклсь не той во)

 

Відповідь: Посмішка продавця, а за нею...

ну та чого ж неправильно - правильно. неправильно тільки те що за гігієною чоловіка жінка має слідкувати. ну ладно там якась пляма, щось трохи пом*яте. ну не додивився, але щоб сморід, то ви вже мені вибачте.

як на мене мистецтво дружини полягає зовсім не в огляданні брудних трусів і чищенні черевиків. то вже "мистецтво бути нянею"